ベトジェットでホーチミン→関空の航空券を購入していましたが、諸事情でホーチミンから成田へ飛ぶことになり、関空行きは急遽キャンセルすることに。
LCCなので払い戻しはできないと思い込んでいましたが、調べてみたら払い戻しが可能なことが分かりました。
コピ
払い戻しができる4つの条件
下記条件を満たしている航空券のみ払い戻しが可能です。
- Ecoクラス以上での予約(プロモは不可)
- ベトジェット公式サイトで購入した航空券であること
- 日本発着便が最低1区間含まれていること
- 出発日の8営業日前以上であること
※ベトナムカレンダーに準ずる
コピ
ベトジェット公式サイト 払い戻しのチケット条件について
払い戻し手数料
ベトジェット公式サイトから購入した場合、1区間につき払い戻し手数料は4,000円。
手数料を差し引いた金額が購入時の決済方法を通して払い戻されます。
払い戻しの手続き方法
払い戻し条件を全て満たしていたら、ベトジェット指定の方法で払い戻し申請を行って下さい。
払い戻し申請フォームに必要項目を入力
ベトジェット指定の払い戻し申請フォームをダウンロードして必要項目を入力する。
画像と同じように下記項目を入力して下さい。
- 予約番号
- メールアドレス
- 電話番号
- 搭乗者名
- 該当便のスケジュール
一つ予約番号で数名搭乗者のうち1人だけ払い戻し申請をする場合は、申請前に搭乗者を別々の予約番号に分ける作業が必要となります。
公式サイトから手続きも可能ですが、難しい場合はベトジェット日本代理店に電話すればすぐ対応してくれます。
ベトジェット日本代理店 03-5937-0821
コピ
ベトジェット指定のメールアドレスへ送信
送信先のメールアドレス
＜refund.japan@vietjetair.com＞
予約時に入力したメールアドレスから送信して下さい。
上記のメールアドレスへ先ほど作成した払い戻し申請フォームとパスポート顔写真ページの写真を添付して、必ず出発日の8営業日前までに送信して下さい。
送信後、自動配信のメールが来る
ベトジェット指定のメールアドレスへ送信後、自動配信で払い戻し申請を受け付けましたというメールが届きます。
申請後、払い戻し手続きのキャンセルはできないのでご注意ください。
約1ヶ月後に返金確認
15日営業日かかると聞いていましが、ベトジェットから払い戻し完了のメール通知も来ず待つこと1ヶ月…。
クレジットカードの利用明細を確認したら、払い戻しがちゃんとされていました！
コピ
まとめ
ベトジェットの払い戻し手続きはメールで簡単に申請できるのでとても助かりました。
不明な点はベトジェットの日本代理店に問い合わせして聞いたらとても丁寧に対応してくれました。
電話もすぐ繋がりました！
これからベトジェット航空券の払い戻し手続きをする方の参考になれば幸いです。
